Курьерская доставка DPD

Мы расширяем географию заказов! Теперь мы доставляем товары по всей России в пункты выдачи заказов курьерской службы DPD! Всё, что нужно - оформить заказ с курьерской доставкой DPD. Время ожидания заказа – 2-26 рабочих дней (подробнее о сроках ниже) с момента даты передачи заказа в курьерскую службу. Обращаем внимание, что услуга доступна только для физических лиц для заказов весом не более 30 кг и габаритами в сумме 250см (длина одной из сторон товара не должна превышать 150см (ограничение на прием грузов пунктами выдачи DPD)).  Информацию индивидуально по каждому пункту выдачи и постамату можно посмотреть в файле https://www.dpd.ru/mktg/chooser/departmentsToExcel.do2 .

Оформление заказа

• Выберите гипермаркет Мегастрой, в котором вы хотите оформить заказ;
• Добавьте нужные товары из каталога товаров в корзину покупок;
• В форме заказа укажите ФИО получателя, а также номер телефона и адрес электронной почты для получения чека;
• Выберите способ получения Курьерская служба DPD;
• Укажите город доставки и пункт выдачи. В зависимости от этого будут рассчитаны сроки и стоимость доставки;
• Выберите способ оплаты "Картой на сайте" (Для отправки заказа необходимо внести предоплату. Другие способы оплаты недоступны.);
• Нажмите кнопку Завершить оформление заказа. Сразу произойдет переход к оплате заказа на платежной странице ПАО "Сбербанк";
• После оплаты заказа ожидайте оформления отправки заказа в течение 1-2 дней. На указанный номер поступит sms-уведомление об отправке заказа (дополнительно информация дублируется на email указанный при оформлении заказа для чека).

* Рекомендуем зарегистрироваться на сайте для получения информации по статусу заказа, а также сохранении номера интернет-заказа  и номера заявки DPD для отслеживания доставки.

Сроки доставки

Срок доставки зависит от конкретного региона. Когда заказ будет передан в курьерскую компанию, вы получите SMS со ссылкой, по которой сможете узнать сроки или изменить условия доставки. Более точную информацию можно получить на сайте  DPD: https://www.dpd.ru/dpd/recipients/recipients.do2

Получение заказа

Когда заказ привезут в выбранный пункт выдачи DPD, на вашу электронную почту поступит сообщение о необходимости забрать заказ. Товар будет передан вам или лицу, указанному в поле Получатель при оформлении заказа на сайте megastroy.com, только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Если получателем заказа является юридическое лицо, то для получения заказа необходима доверенность от организации-плательщика, оформленная надлежащим образом (на данный момент услуга недоступна для оформления для юрлиц).

Перед подписанием накладной о получении вам необходимо:

• Осмотреть коробку на наличие повреждений, упаковка не должна быть порвана и не должно быть следов ударов.
• Необходимо произвести в течение 20 минут проверку комплектности, Вы можете открыть упаковку при сотруднике DPD и проверить свой заказ.
• Если с заказом нет проблем необходимо расписаться в накладной. Это будет подтверждением, что вам доставили товар надлежащего качества.

Ограничения к доставке

Не все товары, представленные в каталоге, доступны к доставке через транспортную компанию DPD, среди них такие, как:

• Растения и саженцы
• Гипсокартон и строительные смеси
• Гипсовые панели
• Линолеум и ковролин
• Хрупкие товары

Обращаем Ваше внимание временно введено ограничение по весу и габаритам приобретаемых товаров!

Вес заказа или объемный вес заказа не должен превышать 30 кг (объемный вес рассчитывается по формуле Д(см)хШ(см)хВ(см)/5000), длина одной из сторон товара не должна превышать 150 см.

Если у вас есть претензии

Если вы получили некачественный/бракованный/битый товар, необходимо сообщить об этом сотруднику DPD в момент проверки товара и составить Акт приёмки в трёх экземплярах, где указываются повреждения и/или некомплектность товара, а в накладной указывает факт отказа от получения заказа и составления Акта. После этого сотрудник DPD забирает товар для возврата в гипермаркет, с которого производилась отгрузка.

При возникновении проблем с заказом вы можете обратиться к нам по телефону 8 843 299-01-01 или написать на электронный адрес ecom@agava-kazan.ru.

Комплект документов

Для частных лиц – электронный чек.

Отказ от заказа, обмен и возврат товара

• Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Возврат денежных средств за доставку до пункта выдачи / до покупателя в данном случае не производится!
• После получения товара вы можете отказаться от него в течение 7 дней, если товар не был в эксплуатации, сохранён его товарный вид и потребительские свойства. При этом доставка товара до гипермаркета "Мегастрой" осуществляется за счёт покупателя. Возврат денежных средств за доставку до пункта выдачи / до покупателя в данном случае не производится!
• В случае обмена или возврата товара по гарантийным обязательствам доставка товара от гипермаркета "Мегастрой" до покупателя осуществляется за счёт компании.
• Для обмена или возврата вам необходимо отправить запрос через форму возврата или написать письмо на электронную почту ecom@agava-kazan.ru (с указанием ФИО, контактных данных, номера интернет-заказа и причины возврата) для согласования заявки отделом интернет-магазина. Обработка заявки производится в течение 1-2 рабочих дней, после чего ответ о результате рассмотрения заявки на возврат и обмен отправляется на электронную почту покупателя.

Перейти к каталогу

Сроки доставки в регионы

Посмотреть пункты выдачи на карте в dpd.ru. Скачать полный список в формате Excel.